| 部门 | 对外服务承诺 |
|---|---|
| 国内出港 | 截单/货：120分钟（宽体机需组装箱板货物须提前），运输变更(换单)：180分钟 |
| 国内进港 | 办单提货：180分钟（宽体机+30分钟）、快提120分钟(收费)、提货等候不超30分钟 |
| 国际出港 | 截单/货：窄体机240分钟/宽体机360分钟 |
| 国际进港 | 办单提货：鲜活+急快+特货240分钟；普货(二级库)360分钟(含短驳、分拣等）；快提150分钟(收费)；提货等候不超30分钟 |
注：出港货物所列时间均为航班起飞前，进港货物所列时间均为航班落地(ATA)后；正点提单率不低于95%；以上宽体机型含货机。