10月12日，跨越速运有限公司专程向杭州萧山机场航空物流有限公司（简称“物流公司”）送来一面写有“热情服务，排忧解难”的锦旗，感谢出港部提速服务小组在跨越货物时效保障上的优质服务和高效配合。今年上半年，物流公司在走访跨越速运时，了解到跨越有加快不正常货物处理时效的需求。为提升服务满意度，物流公司出港部成立提速服务小组，专门针对货物出运过程中的拉卸补运和退运等不正常情况开通提速服务。通过半年的运行，出港部提速服务在不正常货物处理效率提升上效果显著，特别是跨越货物，处置时间缩短了半小时。岳斌娟 文 王强 摄