为满足客户对货物信息的了解掌握需求,3月5日起,物流公司官方微信号增添新的服务功能,用户在“物流服务”板块“运单查询”菜单栏内输入货物运单号即可查询到本场国际、国内进出港货物的详细信息。这是物流公司继自助办单、免费到货短信提醒后,推出的又一项便捷智慧化服务措施。
作为“智慧物流”和服务质量重点攻坚实施的内容之一,2018年底,物流公司与天信达着手共同推进官方微信联通货运系统实现查询的功能,经过2个月的前期准备、研发、测试,最终在3月5日正式推出该项功能。功能推出当天,物流公司各班组在营业厅、提货区进行自主查询使用推广,有80多人现场关注公众号体验自助查询功能。
下一步,物流公司将继续围绕“智慧物流”和服务质量重点攻坚要求,以科技为手段,改善服务体验,切实做好真情服务,不断提升物流公司服务质量。