9月1日，杭州萧山国际机场航空物流有限公司（简称“物流公司”）微信公众号“预约提货”服务功能上线试运行，9月4日上午5点10分，首票经该功能预约的货物顺利提取。据悉，本场是国内首家通过微信公众号提供预约提货服务的机场。
9月3日晚7点左右，物流公司货运系统收到了一条要求4日早上提货的预约申请，进港部根据工作流程，提前核对货单信息，安排人员值班。4日早上5点10分左右，来自临平的货主王师傅顺利提到了这票来自广州的水果，王师傅表示预约提货非常方便，不仅第一时间提到货物，还免去了等待时间，对于自己是首个尝试该预约功能的客户非常的意外与惊喜，对于该服务也给予高度肯定。
在深化“最多跑一次”改革和推进“智慧物流”建设过程中，物流公司始终坚持以客户需求为导向，围绕“最多跑一次是底线”的目标，努力将货运服务从“见面办”向“掌上办”升级，从“独奏曲”向“交响乐”演变，先后推出自助办单、到货短信提醒、运单便捷查询、人脸识别认证等一系列便捷、便民措施，针对前期在征集客户意见建议时有客户提出的在非营业时段急货提取需求，物流公司主动协调系统开发商（天信达）推出预约服务功能。只要在物流公司微信公众号物流服务板块点击“预约提货”输入运单号、预约人等信息，即可预约在相应非营业时段提货，当信息平台收到预约信息后，物流公司进港部会根据预约申请提供提货服务，真正解决客户在非营业时段“提货难”的问题。目前该功能开放非营业时段预约，后续，将在运行中不断总结经验，广泛征集客户意见，逐步向营业时段开放，同时，还将结合异地货站项目的推进，增加异地提货预约服务，从而让提货可约可选、更加方便快捷。