2月28日10:08，杭州-伦敦客改货包机航线开通运营，由A330-300机型执飞，每周三班。首航HU767航班装载着28041公斤普货跨境电商货物，这是今年杭州机场开通的首个洲际定期包机航班，为机场国际货运发展继续带来新的动能。
当天上午，在航空货站C区举行了首航仪式。杭州市政府副秘书长劳新祥、省机场集团副总经理徐树雄及杭州跨境电商综试办（自贸办）、萧山区、机场海关、航空公司、国际货代等单位代表出席首航仪式。徐树雄在致辞中对该客改货包机航线的开通运营表示祝贺，对本场大力推动国际货运发展与客户携手共赢发出诚挚的邀请。
为顺利保障此次客改货航班，前期，物流公司积极与航司、包机人进行对接协调，并结合前期“客改货”航班的保障经验，制定了详细的保障方案，组织业务骨干对该航班的保障标准和差异化作业要求进行专题培训。同时，灵活调配进仓通道，并安排人员加强客舱装载货物尺寸和限重的收运检查把关，确保每件货物符合客舱运输的规定，并对货物进仓、组装、出库交接各作业操作时间节点和注意事项进行过程管控，同时还将客舱和货舱散装货物的拖斗进行区分标注，以便于配载人员装配货物并确保货物安全、高效出运。
该航线的顺利开通，是物流公司在2020年杭州机场新增7条国际定期全货机航线、国际及地区货邮吞吐量同比增长22.4%的基础上，根据新形势下的市场特点，积极融入国内大循环、国内国际双循环的发展格局，多渠道拓展远程国际航线的新成果。
3月，杭州机场还将陆续新开至大阪及首尔的国际全货机航班、至温哥华等的客改货航班、以及至深圳的国内全货机航班。