5月23日至28日，物流公司药品物流园区开展重点客户运输质量半年回访工作，先后赴杭州默沙东制药有限公司、美艾利尔（上海）医疗器械销售有限公司、中美华东制药有限公司进行走访，对近半年来运输质量绩效考核进行沟通与交流，确定后续改进措施，落实服务质量提升。
28日，物流公司走访了杭州中美华东制药有限公司，这也是本次运输质量回访最后一站。双方对目前运输业务开展中存在的装卸效率、提货人员管理、道路临时封闭情况等进行了沟通与交流。物流公司向对方介绍了物流公司航空运输实力及航空运输在药品“两票制”推进中的优势，结合华东胶囊类产品对温度要求较高，而冷藏车的使用受到地域、价格等方面的限制，物流公司提出进一步扩展温敏及冷链药品航空运输的可能，减少温敏及冷链药品在途时间，降低超温风险，提高药品运输的安全性，减免损失。按照华东方面要求，提交了有关药品航空运输操作流程说明、极端（高温、台风）天气应对方案、意外后续处理方法等，华东方面表示待内部审定后，商谈进一步运输合作事宜。
29日，物流公司根据此次走访结果在内部召开运输质量评估会，集中探讨，并从订舱、包装、装卸、外站派送各个环节入手梳理整改方案并反馈客户，获得认可后执行。会后，走访团队查看园区现使用的各类药品防护包装，并根据客户需求提出整改意见，特别针对华东体积过大、尺寸过重的药品，计划采用新的防护包装，不断提升来满足客户需求